Commande validée ?Mis à jour 14 days ago

Une fois votre achat validé, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Cet email est envoyé à l’adresse utilisée lors du passage de commande.

🟤Vous ne l’avez pas reçu ? 

Voici les points à vérifier :

• Jetez un œil à vos spams ou courriers indésirables : il arrive que l’email s’y glisse par erreur.

• Vérifiez qu’il n’y a pas eu de faute de frappe dans votre adresse email. 
  Si besoin, vous pouvez nous contacter en précisant l’adresse erronée que vous pensez avoir indiquée et en nous indiquant votre nom, prénom et lieu de livraison.

• Si vous avez plusieurs adresses et que vous avez payé via PayPal, il est possible que la commande soit rattachée à l’adresse liée à votre compte PayPal. 
  Pensez à vérifier cette boîte mail également.
  
  

🟤 Et si aucun email ne vous est parvenu ?

Si, après vérification, vous ne retrouvez aucun email de confirmation, il est possible que la commande n’ait pas été enregistrée.

Dans ce cas, contactez nous en nous indiquant :

• le nom et prénom saisis lors de la commande

• ainsi que la ville de livraison

Nous vérifierons ensemble si la commande a bien été prise en compte.