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Annuler l'abonnementMis à jour 13 days ago
Vous pensez à annuler votre abonnement ?
On comprend tout à fait et on est là pour vous accompagner, quelle que soit votre décision.
Mais avant de vous lancer, savez-vous que nos abonnements sont conçus pour vous simplifier la vie et s’adapter à vos besoins, pas l’inverse ?
Flexible, sans engagement, avantageux… il peut peut-être encore vous surprendre.
🟤 Pourquoi garder votre abonnement ?
Des économies garanties : jusqu’à –15 % au fil des cures sur vos produits, toute l’année
Zéro prise de tête : vos cures arrivent à votre rythme, sans avoir à y penser
Une liberté totale : tout est modifiable depuis votre espace client
Un engagement récompensé : vous cumulez des points à transformer en bons d’achat
Et surtout : aucun engagement. Vous êtes libre de modifier, mettre en pause ou résilier quand vous le souhaitez
🟤 Besoin d’ajuster votre abonnement plutôt que de l’annuler ?
Voici ce que vous pouvez faire, en un clic :
🕒 Mettre en pause
Vous partez en voyage ou avez encore du stock ? Mettez votre abonnement en pause pendant 1, 2 ou 3 mois, à votre convenance.
📅 Modifier la date ou la fréquence
Adaptez la date de votre prochaine commande selon votre rythme et choisissez une livraison tous les 1, 2 ou 3 mois.
🧺 Changer les produits
Remplacez un produit, ajustez les quantités ou ajoutez un champignon à votre cure très facilement.
🎁 Utiliser un bon de réduction ou un code promo
Saisissez le depuis votre espace abonné pour qu’il soit appliqué à votre prochaine commande.
🟤 Et si vous souhaitez toujours annuler ?
Vous pouvez résilier votre abonnement en toute autonomie depuis votre espace abonné. Vous perdrez toutefois toutes les réductions acquises. Une fois connecté(e), cliquez sur « Plus » puis « Annuler »
Il vous sera aussi possible de le réactiver à tout moment.
Pour gérer votre abonnement en toute flexibilité et découvrir toutes les options disponibles, consultez notre mode d’emploi : Mode d'emploi de l'abonnement
🟤 Bon à savoir
Si vous avez été prélevé(e) sans avoir souscrit un abonnement, c'est que vous avez choisi cette option au moment de l’achat.
Nous ne procédons à aucune souscription d'abonnement sans votre consentement.
L’achat en abonnement est clairement indiqué sur notre site : au-dessus du bouton « Ajouter au panier » et dans votre récapitulatif de commande.
Vous recevez un email de confirmation de souscription à l'abonnement lors de votre première commande d'abonnement et un rappel 5 jours avant chaque renouvellement, pour vous laisser le temps d’ajuster si besoin.
Une fois la commande lancée, un email de confirmation vous est envoyé avec toutes les informations de suivi.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez un doute, on reste disponible.